Comment se faire indemniser par Lufthansa Compagnies aériennes?

Si vous avez effectué une réservation auprès de Lufthansa Aérienne et que votre billet d'avion a été retardé d'au moins trois heures ou plus, qu'il a été annulé ou que vous avez manqué une correspondance, vous pouvez faire une demande d'indemnisation. Vous pouvez faire la demande d’indemnisation via différentes façons.

Si vous êtes celui qui n’est pas au courant de comment faire la demande d’indemnisation de Lufthansa ? Ne vous inquiétez pas, l’article ci-dessus mentionne les procédure et politique de rémunération de Lufthansa.

Comment puis-je faire la demande d’indemnisation avec Lufthansa Aérienne?

En ligne est une mode très facile pour faire la demande d’indemnisation de Lufthansa Aérienne. Les instructions sont mentionnées ci-dessous qui aiderez vous pour faire la demande.

1. Vous devez d’abord accéder au site officiel.
2. Ensuite, vous devez accéder à la section de ‘connexion’ puis entrer les identifiants de connexion.
3. Après ça, vous devez trouver la section ‘application d’indemnisation’ sur la page d'accueil et tapez dessus.
4. Vous atteindrez sur la page suivante sur laquelle vous obtiendrez le formulaire d’indemnisation.
5. À l'étape suivante, vous devez d’abord sélectionner le raison d'irrégularités , détails de réservation, informations de personnel. 
6. Une fois, vous avez rempli toutes les informations sur le formulaire puis vous pouvez aussi ajouter les documents relatifs , accepter toutes les conditions générales et soumettre la. 
7. Après avoir fait la demande, Aérienne fournira les montants d’indemnisation sur les 10 jours ouvrables.

Faites le requête d’indemnisation via le service client Lufthansa

Vous pouvez aussi faire la demande de requêtes d'indemnisation par contacter le service client de Lufthansa Aérienne par le téléphone. Vous pouvez faire les requêtes d’indemnisation via le téléphone par suivre les instructions ci-dessous.

1. Vous devez d’abord composer le numéro de téléphone 1800 102 5838 de Lufthansa Aérienne.
2. Tapez sur 1 pour la langue souhaitée. 
3. Tapez sur 4, pour faire la requête d’indemnisation. 
4. Tapez sur 6, pour joindre avec le représentant. 
5. Il prendra quelques secondes et vous serez mis en relation avec le représentant en direct qui devra fournir les informations de réservation pour faire la demande d’indemnisation.
6. Enfin, vous obtiendrez la confirmation d’indemnisations sur votre email et montant sur 10 jours.

Quelle est la politique d’indemnisation de Lufthansa Aérienne?

Si votre vol a été annulé ou retardé ou si l'on vous a refusé l'embarquement sur un vol, vous avez droit à une indemnisation.

• Si l'heure de départ est retardée d'au moins 4 heures pour les vols de plus de 3 500 km, de 3 heures pour les vols de 1 500 à 3 500 km et de 2 heures pour les vols de moins de 1 500 km, vous pouvez demander une indemnisation. 
• Dans le cas d'une surréservation, vous vous voyez refuser l'embarquement sur un vol que vous avez réservé alors vous avez le droit à une prise en charge de l'Aérienne sous condition de délais.
• Selon le politique de rémunération de Lufthansa ,si votre vol a un retard allant jusqu'à 1 500 km, vous recevrez une indemnité de 250 euros. 

L'Aérienne vous versera une indemnité de 400 euros si votre vol est compris entre 1 500 et 3 500 km et pour les vols de plus de 1 500 km en Europe. 

Pour les vols de plus de 3 500 km, vous avez droit à 600 euros.